网上零售商承诺会对不可靠的商品迅速下架

包括亚马逊(Amazon)和eBay在内的四家在线市场巨头承诺，将加大努力，将危险和不安全的假冒商品从它们在欧洲的电子商务平台上清除出去。

阿里巴巴(Alibaba)、亚马逊(Amazon)、eBay和乐天法国(Rakuten-France)都签署了欧盟委员会的协议产品安全的承诺该公司主动要求电子商务巨头对非食品类危险产品的通知做出更快的反应，并采取其他措施确保消费者在网上购物时的安全。

根据协议，这些公司承诺在两个工作日内对欧盟成员国当局发出的危险产品通知做出回应，在五个工作日内对客户发出的通知采取行动，并采取措施，包括对销售商进行教育，以防止危险产品的上架。

“最终目标是在欧盟市场销售的不安全产品出售给消费者之前或之后尽快改进检测，并改善对消费者的保护。”这些承诺将超越已经在欧盟立法中确立的，包括那些关于产品安全的承诺。”

在做出产品安全承诺之前，有调查发现，越来越多通过欧盟快速警报系统被通知为危险产品的产品在网上销售。

在2016年,在线销售代表在欧盟销售总额的20%,而快速预警系统——一个欧盟成员国关于危险的非食品类产品之间的信息交换,构成对消费者健康和安全的风险——记录了2201去年警报,导致4000年的后续行动。

欧盟委员会认为,这凸显了需要在线市场加强他们的努力消除危险时从他们的平台产品,并补充说这些公司是“好放置在产品安全起着重要的作用,由于大量的产品通过他们的网站”。

“在欧盟，网上购物的人越来越多。电子商务为消费者提供了新的可能性，以更低的价格提供更多的选择，”欧盟司法、消费者和性别平等专员Vera Jourova说。“消费者在网上购物时应该和在实体店购物一样安全。我欢迎产品安全承诺，这将进一步提高消费者的安全。我也呼吁其他在线市场加入这一倡议，让互联网成为欧盟消费者更安全的地方。”

在产品安全承诺下，四大电子商务公司承诺采取12项措施，以确保在线市场对消费者的安全。

两项措施旨在加快对在线平台上销售的危险产品的反应和清除过程，包括承诺在接到成员国当局通知后的两个工作日内删除不安全产品清单;并为客户提供一个清晰的流程，让他们在五个工作日内将危险产品清单通知公司，并做出适当回应。

根据目前的欧盟电子商务指令，法律已经规定，必须删除危险货物清单，但它没有具体说明在什么时间范围内。

通过新的产品安全协议，公司现在有责任确保他们有一个内部机制，通知和撤下危险产品的程序，并在发出通知时遵循这一程序。

此外，两家公司同意向卖方提供信息/培训，使其遵守欧盟产品安全法规，并要求卖方遵守法律，同时采取措施打击一再提供危险产品的违规者，以及采取措施防止已删除的危险产品清单再次出现。

与此同时，企业将探索新技术和创新的潜在应用，以改进对不安全产品的检测。

该法案还要求与欧盟(EU)合作，建立一个旨在主动移除被禁产品类别的程序。

电子商务公司也将咨询信息回忆和危险的产品在欧盟快速预警系统,和其他来源,并采取适当的行动,以及配合欧盟成员国当局识别可疑产品的供应链响应数据请求。

他们承诺促进与欧盟成员国当局就产品安全问题进行沟通，包括提供通知的特定单一联络点，同时向消费者通报召回或纠正措施，并向当局通报公司针对危险产品采取的任何行动。

产品安全承诺是欧委会加强互联网行动的又一个例子，被欧委会形容为“数字荒野西部”。去年9月，欧共体发布了的指导方针这给谷歌、Facebook和Twitter等科技巨头带来了压力，要求它们采取更多措施，删除仇恨言论、侵犯版权和假冒商品等非法在线内容，并在3月提出了进一步的建议。欧盟委员会威胁称，如果网络公司不采取足够措施解决这些问题，欧盟将采取立法行动。

在线市场和委员会将通过查看关键绩效指标，每六个月评估产品安全承诺承诺的进展，并将发布一份报告。

欧盟委员会现在正在呼吁其他在线市场签署这项承诺。