Facebook和eBay承诺对虚假评论采取行动

在来自英国竞争和市场管理局(CMA)的压力下，Facebook和eBay同意加大力度发现并删除虚假评论。

CMA表示，这一承诺是“网上购物者的胜利”，因为根据消费者保护法，虚假和误导性评论是违法的，网络零售商有责任保护消费者免受非法和有害内容的影响。

2018年11月至2019年6月间进行的网络扫荡发现了100多个出售虚假评论的eBay列表，同时确定了26个Facebook群组，供人们撰写或兜售虚假评论。之后，该公司于去年6月启动了一个解决虚假评论问题的项目。

CMA在一份声明中表示:“作为对今年夏天虚假和误导性评论交易的关注的回应，Facebook删除了188个群，禁用了24个用户账户，eBay永久禁用了140个用户。”

据估计，超过四分之三的英国互联网用户在选择购物时会考虑网上评论，每年有数十亿英镑的消费受到评论的影响。

Facebook和eBay还承诺采取新措施，防止未来出现虚假评论，Facebook还同意调查其Instagram平台上出售的产品的虚假评论。

与此同时，Facebook已同意引入更强大的系统来检测和删除这类内容，而eBay则坚称已改进了现有的过滤器，以更好地识别和阻止在线评论的出售或交易。

CMA首席执行官安德里亚•科斯凯利评论道:“数百万人会根据评论做出购物决定，如果这些评论是误导性的或不真实的，那么购物者最终可能会被误导，购买不适合自己的东西——让按规则行事的商家错失了机会。”

该机构表示，此举是打击虚假和误导性在线评论更广泛计划的一部分，该计划还将调查评论网站的作用。

该公司强调，它并不是声称Facebook或eBay有意让这些内容出现在它们的网站上，并表示很高兴两家公司完全合作。